„Amazon“ manipuliavo reklamos kainomis už 20 mlrd. JAV dolerių – teigiama JAV ieškinyje

JAV Federalinė prekybos komisija (FTC) ir 22 valstijų dvipartinė grupė pateikė ieškinį, kuriame teigiama, kad „Amazon“ slapta iš daugiau nei milijono reklamos klientų paėmė per didelius mokesčius, manipuliuodama internetiniais aukcionais, kuriais remdamasi nustato reklamos kainas.

Remiantis pirmadienį pateiktu ieškiniu, tariama schema nuo 2019 m. įmonei greičiausiai atnešė 20 mlrd. JAV dolerių (14,8 mlrd. svarų sterlingų) pelno iš reklamos klientų.

„Amazon“ ignoruoja tikruosius aukcionų rezultatus ir juos pakeičia aukštesnėmis kainomis, kurias nustato pati „Amazon“, siekdama padidinti savo pelną“, – teigiama skunde, pateiktame bendrovės buveinės valstijoje Vašingtone.

Pareiškime naujienu portalas „Amazon“ teigė, kad „kategoriškai nesutinka“ su prielaida, jog ji klaidino reklamuotojus, ir pavadino ieškinį „klaidingu“.

Be reklamuotojų, JAV vartotojų teisių priežiūros institucija FTC ir valstijos teigia, kad žala buvo padaryta ir „Amazon“ klientams, nes papildomos išlaidos perkeltos ant pirkėjų pečių.

„Dėl to vartotojai patiria, patyrė ir toliau patirs didelę žalą“, – teigiama ieškinyje, o „Amazon“ į tai greitai sureagavo.

„FTC nori, kad visuomenė patikėtų, jog ši byla susijusi su aukštesnėmis kainomis vartotojams. Tai nėra tiesa“, – teigė „Amazon“ savo pareiškime.

Paskelbus apie ieškinį, bendrovės akcijos nukrito ir pirmadienį užsidarė 2,5 % mažesnės.

Daugelis prekių ženklų ir pardavėjų „Amazon“ platformoje konkuruoja dėl galimybės talpinti „Sponsored Product“ ir „Sponsored Brands“ skelbimus, kai vartotojai ieško produktų naudodami raktažodžius „Amazon“ elektroninės prekybos platformoje.

Šios skelbimų vietos vėliau parduodamos aukcione už didžiausią pasiūlytą kainą.

Ieškinyje „Amazon“ kaltinama slapta imant didesnį mokestį iš reklamuotojų vadinamuosiuose „antrosios kainos“ aukcionuose, kuriuose potencialūs reklamuotojai tikisi sumokėti vienu centu daugiau nei antras pagal pasiūlymą didžiausią kainą pasiūlęs dalyvis už kiekvieną laimėtą pasiūlymą.

Tačiau skunde teigiama, kad praktikoje „Amazon“ beveik 80 % atvejų iš „Sponsored Products“ reklamuotojų ėmė mokestį, lygų jų pačių laimėtam pasiūlymui.

Ieškinyje teigiama, kad „Amazon“ ėmėsi tokių metodų, nes „buvo nepatenkinta pajamomis, kurias generavo jos reklamos aukcionai“.

„Amazon“ atsakė, kad FTC „iš esmės klaidingai supranta, kaip veikia reklamuotojai“.

„Reklamuotojai koreguoja pasiūlymus remdamiesi realiais rezultatais, o ne aukciono mechanizmo aprašymais“, – teigė „Amazon“ savo pareiškime.

„Vidutinės laimėjusios pasiūlymo kainos „Sponsored Products“ paieškos reklamose nuo 2019 iki 2025 m. sumažėjo 50 %, o maždaug 92 % patalpintų reklamų nėra suteikiamos už didžiausią pasiūlymą“, – pridūrė bendrovė.

„Amazon“ jau anksčiau yra susidūrusi su vartotojų teisių gynimo institucijomis.

Praėjusiais metais ji išsprendė bylą su JAV Federaline prekybos komisija (FTC), kurioje buvo teigiama, kad „Amazon“ be vartotojų sutikimo įtraukė milijonus vartotojų į savo „Prime“ prenumeratos paslaugą ir sąmoningai sudarė kliūčių vartotojams ją atšaukti.

„Amazon“ išsprendė bylą sumokėdama 2,5 mlrd. JAV dolerių, įskaitant civilines baudas ir kompensacijas vartotojams.

Remiantis ieškiniu, kurį pateikė JAV Federalinė prekybos komisija (FTC) ir 22 valstijų dvipartinė grupė, „Amazon“ slapta per daug apmokestino daugiau nei milijoną reklamos klientų, manipuliuodama internetiniais aukcionais, kuriuos naudoja reklamos kainoms nustatyti.

Remiantis pirmadienį pateiktu ieškiniu, įtariama, kad nuo 2019 m. ši schema įmonei iš reklamos klientų greičiausiai atnešė 20 mlrd. JAV dolerių (14,8 mlrd. svarų sterlingų) pelno.

„Amazon“ ignoruoja faktinius aukcionų rezultatus ir juos pakeičia aukštesnėmis kainomis, kurias nustato pati „Amazon“, siekdama padidinti savo pelną“, – teigiama skunde, pateiktame bendrovės buveinės valstijoje Vašingtone.

Pareiškime naujienu portalas „Amazon“ teigė, kad „kategoriškai nesutinka“ su prielaida, jog ji klaidino reklamuotojus, ir pavadino ieškinį „klaidingu“.

Be reklamuotojų, JAV vartotojų teisių priežiūros institucija FTC ir valstijos teigia, kad žala buvo padaryta ir „Amazon“ klientams, nes papildomos išlaidos perkeltos pirkėjams.

„Dėl to vartotojai patiria, patyrė ir toliau patirs didelę žalą“, – teigiama skunde, kuris išprovokavo greitą „Amazon“ atsaką.

„FTC nori, kad visuomenė manytų, jog ši byla susijusi su aukštesnėmis kainomis vartotojams. Tai nėra tiesa“, – teigė „Amazon“ savo pareiškime.

Paskelbus apie ieškinį, bendrovės akcijos nukrito ir pirmadienį užsidarė 2,5 % mažesnės.

Daugelis prekių ženklų ir pardavėjų „Amazon“ platformoje konkuruoja dėl galimybės talpinti „Sponsored Product“ ir „Sponsored Brands“ skelbimus, kai vartotojai „Amazon“ elektroninės prekybos platformoje ieško produktų naudodami raktažodžius.

Šios skelbimų vietos vėliau parduodamos aukcione tam, kas pasiūlo didžiausią kainą.

Skunde „Amazon“ kaltinama tuo, kad vadinamuosiuose „antrosios kainos“ aukcionuose slapta ima iš reklamuotojų didesnį mokestį, nors potencialūs reklamuotojai tikisi, kad už kiekvieną laimėtą pasiūlymą sumokės vienu centu daugiau nei antras pagal dydį aukciono dalyvis.

Tačiau skunde teigiama, kad praktikoje „Amazon“ beveik 80 % atvejų iš „Sponsored Products“ reklamuotojų ėmė mokestį, lygų jų pačių laimėtam pasiūlymui.

Ieškinyje teigiama, kad „Amazon“ ėmėsi tokių metodų, nes „buvo nepatenkinta pajamomis, kurias generavo jos reklamos aukcionai“.

„Amazon“ atsakė, kad FTC „iš esmės klaidingai supranta, kaip veikia reklamuotojai“.

„Reklamuotojai koreguoja pasiūlymus remdamiesi realiais rezultatais, o ne aukcionų mechanizmo aprašymais“, – teigiama „Amazon“ pareiškime.

„Vidutinės laimėjusios pasiūlymų kainos „Sponsored Products“ paieškos reklamose nuo 2019 iki 2025 m. sumažėjo 50 %, o maždaug 92 % patalpintų skelbimų nėra skiriami didžiausią kainą pasiūliusiam dalyviui“, – pridūrė bendrovė.

„Amazon“ jau anksčiau yra susidūrusi su vartotojų teisių gynimo institucijomis.

Praėjusiais metais bendrovė išsprendė bylą su JAV Federaline prekybos komisija (FTC), kuri ją kaltino be vartotojų sutikimo įtraukus milijonus vartotojų į „Prime“ prenumeratos paslaugą ir sąmoningai sudariusi sąlygas, kad vartotojams būtų sunku ją atšaukti.

„Amazon“ bylą išsprendė sumokėdama 2,5 mlrd. JAV dolerių, įskaitant civilines baudas ir kompensacijas vartotojams.