„Ryanair“ teigia, kad nenoriai leis tėvams sėdėti kartu su vaikais nemokamai
„Ryanair“ pakeitė savo šeimos sėdimų vietų politiką, kad tėvai galėtų sėdėti kartu su mažais vaikais nemokėdami sėdimosios vietos rezervavimo mokesčio – tai įvyko po to, kai buvo pradėtas tyrimas.
Suaugusieji, keliaujantys su vaikais ir nenorintys mokėti už rezervuotą vietą, dabar po registracijos bus informuojami apie jiems nemokamai paskirtą vietą. „Ryanair“ teigimu, tai atitinka daugumos kitų Europos aviakompanijų praktiką.
„Ryanair“ vadovas Michaelas O’Leary sakė, kad bendrovė „nenoriai prisitaikys prie šio pramonės standarto“, tačiau tvirtino, kad jos ilgametė politika visiškai atitiko įstatymus ir suteikė šeimoms „tikrumą“.
Tai įvyko po to, kai Konkurencijos ir rinkų tarnyba (CMA) pareiškė, kad tiria, ar ši politika nėra nesąžininga pagal vartotojų teisių įstatymus.
CMA teigė, kad patikrins, ar naujoji aviakompanijos sėdimų vietų politika atitinka įstatymus, ir kad tyrimas tęsiasi.
„Ryanair“ teigimu, pagal senąją politiką su vaikais keliaujantys suaugusieji sumokėdavo vieną rezervuotos vietos mokestį ir galėdavo nemokamai pasirinkti vietas šalia savęs iki keturiems vaikams.
Kaip nurodė CMA, pradėdama tyrimą šio mėnesio pradžioje, dėl to paprastai susidarydavo 8 svarų mokestis už kiekvieną kelionės kryptį.
Tuo metu ji nurodė, kad nagrinėja, ar aviakompanijos „požiūris į sėdimų vietų rezervavimą gali reikšti, kad iš tėvų imamas mokestis už tai, kad aviakompanija vykdytų aviacijos taisyklėse nustatytus įsipareigojimus dėl vaikų saugos ir neįgalumo, ir atliks tyrimą, siekdama nustatyti, ar ši praktika atitinka vartotojų teisių įstatymus“.
Ji pridūrė, kad kitos aviakompanijos siūlė nemokamai sodinti vaikus šalia tėvų ar globėjų arba automatiškai nemokamai paskirstyti sėdimas vietas kartu jau užsakymo metu.
„Ryanair“ teigė, kad jos politika suteikė šeimoms tikrumą dėl to, kur jos sėdės rezervavimo metu, ir jos tai vertino.
Ji nurodė, kad „nemokamos vietos tėvams“ dabar bus prieinamos lėktuvo gale, nes priekinės eilės paprastai būna rezervuotos.
„Nedidelis politikos pakeitimas“ įsigaliojo ketvirtadienį, teigė bendrovė. Ji nesitiki, kad šis pokytis turės įtakos „Ryanair“ pajamoms.
O’Leary sukritikavo CMA už tai, kad ji ėmėsi veiksmų prieš bendrovės šeimos sėdimų vietų politiką, kuri, jo teigimu, buvo „visuotinai pripažinta vartotojų kaip pažangiausia ir skaidriausia Europoje“.
„Užuot skatinusi konkurencingumą ir mažesnes kainas vartotojams, CMA siekia priversti „Ryanair“ taikyti mažiau skaidrią ir vartotojams mažiau palankią šeimos sėdimų vietų politiką, kurią taiko dauguma kitų aviakompanijų – vien dėl to, kad tai yra pramonės standartas“, – sakė jis.
Pradėjus tyrimą, „Ryanair“ pakeitė savo šeimos sėdimų vietų politiką, kad tėvai galėtų sėdėti kartu su mažais vaikais nemokėdami sėdimosios vietos rezervavimo mokesčio.
Suaugusieji, keliaujantys su vaikais ir nenorintys mokėti už rezervuotą vietą, dabar po registracijos bus informuojami apie jiems nemokamai paskirtą vietą; „Ryanair“ teigimu, tai atitinka daugumos kitų Europos oro linijų praktiką.
„Ryanair“ vadovas Michaelas O’Leary sakė, kad bendrovė „nenoriai prisitaikys prie šio pramonės standarto“, tačiau tvirtino, kad jos ilgametė politika visiškai atitiko įstatymus ir suteikė šeimoms „tikrumą“.
Tai įvyko po to, kai Konkurencijos ir rinkų tarnyba (CMA) pareiškė, kad tiria, ar ši politika nėra nesąžininga pagal vartotojų teisių įstatymus.
CMA teigė, kad patikrins, ar naujoji aviakompanijos sėdimų vietų politika atitinka įstatymus, ir kad tyrimas tęsiasi.
Pagal senąją politiką, kaip teigė „Ryanair“, su vaikais keliaujantys suaugusieji sumokėdavo vieną rezervuotos vietos mokestį ir galėdavo nemokamai pasirinkti vietas šalia savęs iki keturių vaikų.
Kaip nurodė CMA, pradėdama tyrimą šio mėnesio pradžioje, dėl to paprastai susidarydavo 8 svarų mokestis už kiekvieną kelionės kryptį.
Tuo metu ji nurodė, kad nagrinėja, ar aviakompanijos „požiūris į sėdimų vietų rezervavimą gali reikšti, kad iš tėvų imamas mokestis už tai, kad aviakompanija vykdytų aviacijos taisyklėse nustatytus įsipareigojimus dėl vaikų saugos ir neįgalumo – ir atliks tyrimą, siekdama nustatyti, ar ši praktika atitinka vartotojų teisių įstatymus“.
Ji pridūrė, kad kitos aviakompanijos siūlė nemokamai sodinti vaikus šalia tėvų ar globėjų arba automatiškai nemokamai paskirstyti sėdimas vietas kartu jau užsakymo metu.
„Ryanair“ teigė, kad jos politika suteikė šeimoms tikrumą dėl to, kur jos sėdės rezervavimo metu, ir jos tai vertino.
Ji nurodė, kad „nemokamos vietos tėvams“ dabar bus prieinamos lėktuvo gale, nes priekinės eilės paprastai būna rezervuotos.
„Nedidelis politikos pakeitimas“ įsigaliojo ketvirtadienį, teigė bendrovė. Ji nesitiki, kad šis pokytis turės įtakos „Ryanair“ pajamoms.
O’Leary sukritikavo CMA už tai, kad ji ėmėsi veiksmų prieš bendrovės šeimos sėdimųjų vietų politiką, kuri, jo teigimu, buvo „visuotinai pripažinta vartotojų kaip pažangiausia ir skaidriausia Europoje“.
„Užuot skatinusi konkurencingumą ir mažesnes kainas vartotojams, CMA siekia priversti „Ryanair“ taikyti mažiau skaidrią ir vartotojams mažiau palankią šeimos sėdimų vietų politiką, kurią taiko dauguma kitų aviakompanijų – vien dėl to, kad tai yra pramonės standartas“, – sakė jis.
