Išleidome tūkstančius už „Tui“ upės kruizą, bet galiausiai teko keliauti autobusu
Keleiviai, sumokėję tūkstančius svarų už „Tui“ organizuojamus Europos upių kruizus, išreiškė pasipiktinimą, kai jų maršrutai buvo pakeisti taip, kad vietoj to teko praleisti valandas keliaujant autobusu.
Keletas jų naujienu portalas teigė manantys, kad jiems turėtų būti grąžinta dalis pinigų, tačiau jiems nebuvo pasiūlyta jokia kompensacija.
„Tui“ atsiprašė ir kaltę suvertė žemam vandens lygiui Dunojuje, pridurdama, kad klientai tęsė atostogas pagal pakeistus maršrutus, laikydamiesi standartinių užsakymo sąlygų.
Tai įvyko po ankstesnių skundų dėl sąlygų dviejuose „Tui“ upės laivuose.
Tarp tų, kurie kreipėsi į naujienu portalas, yra Richardas Pearsonas iš Linkolnšyro, kurio savaitės trukmės atostogos prasidėjo rugsėjo 21 d.
Jis pasakoja, kad atvykus į Budapeštą keleiviams buvo pranešta, jog jų laivas „Isla“ yra Vienoje ir negali jų paimti, todėl jie buvo apgyvendinti viešbutyje, kurį jis apibūdina kaip „vidutinį“.
Kitą dieną teko keturias valandas važiuoti autobusu, kad pasiektų laivą.
Tada laivas per naktį išplaukė – taigi nebuvo jokios galimybės pasigrožėti kraštovaizdžiu – į Kremsą. Ten jis praleido keletą dienų, o keleiviai autobusais buvo vežami į vienos dienos ekskursijas į vietoves, esančias nuo 45 minučių iki dviejų valandų kelio atstumu. Grįžimas į Vieną taip pat vyko tamsoje.
Vienintelis kartas, kai dieną vyko „vaizdinga kelionė laivu“, buvo anksti ryte prasidėjusi kelionė į Kremsą ir atgal.
Keleiviai, sumokėję tūkstančius svarų už „Tui“ organizuojamus Europos upių kruizus, išreiškė pasipiktinimą, kai jų maršrutai buvo pakeisti taip, kad vietoj to teko praleisti valandas keliaujant autobusais.
Keletas jų naujienu portalas teigė manantys, kad turėtų gauti dalį pinigų atgal, tačiau jiems nebuvo pasiūlytas joks pinigų grąžinimas.
„Tui“ atsiprašė ir kaltę priskyrė žemam vandens lygiui Dunojuje, pridurdama, kad klientai tęsė atostogas pagal pakeistus maršrutus, laikydamiesi standartinių užsakymo sąlygų.
Tai įvyko po ankstesnių skundų dėl sąlygų dviejuose „Tui“ upės laivuose.
Tarp tų, kurie kreipėsi į naujienu portalas, yra Richardas Pearsonas iš Linkolnšyro, kurio savaitės trukmės atostogos prasidėjo rugsėjo 21 d.
Jis pasakoja, kad atvykus į Budapeštą keleiviams buvo pranešta, jog jų laivas „Isla“ yra Vienoje ir negali jų paimti, todėl jie buvo apgyvendinti viešbutyje, kurį jis apibūdina kaip „vidutinį“.
Kitą dieną teko keturias valandas važiuoti autobusu, kad pasiektų laivą.
Tada laivas per naktį išplaukė į Kremsą – taigi nebuvo jokios galimybės pasigrožėti kraštovaizdžiu. Ten jis praleido keletą dienų, o keleiviai autobusu buvo vežami į vienos dienos ekskursijas į vietoves, esančias nuo 45 minučių iki dviejų valandų kelio atstumu. Grįžimas į Vieną taip pat vyko tamsoje.
Vienintelis kartas, kai dieną vyko „vaizdinga kelionė laivu“, buvo kelionė į Kremsą ir atgal, kuri prasidėjo anksti ryte.
